FAQ คำถามที่พบบ่อย

Switch language here

คำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้า

วีธีชำระเงิน

ระบบสั่งซื้อสินค้าของเรารองรับการชำระเงินผ่านการโอนบัญชีธนาคาร หรือ บัตรเครดิต, เดบิต, ทรู มันนี่ วอลเล็ท ผ่านระบบความปลอดภัยของ Omise และ PayPal
นอกจากนี้เรายังรองรับ Rabbit LINE Pay ผ่านทางระบบสั่งซื้อใน แอปพลิเคชัน LINE

การชำระเงินผ่านการโอนบัญชีธนาคาร สามาถแจ้งรายละเอียดการโอนเงินได้ที่หน้า แจ้งโอนเงิน

การจัดส่งสินค้าในประเทศ

ลูกค้าสามารถเลือกจัดส่งได้ทาง EMS-ไปรษณีย์ไทย หรือ Kerry Express โดยมีค่าจัดส่ง 50-100 บาทต่อครั้ง
เมื่อชำระเงินแล้ว ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2-5 วันทำการ
เมื่อจัดส่งสินค้าแล้วทางเราจะแจ้งเลขติดตามพัสดุให้ทางอีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้
ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ที่นี่

การจัดส่งสินค้าต่างประเทศ

เราใช้บริการของไปรษณีย์ไทยในการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ โดยพื้นที่จัดส่งนั้นขึ้นอยู่กับนโยบายของไปรษณีย์ไทย
ปกติแล้ว เราสามารถจัดส่งไปยัง ทวีปอเมริกา ทวีปยุโรป เอเซีย และ ออสเตรเลีย
อย่างไรก็ตาม หากที่หมายปลายทางไม่รองรับการจัดส่ง เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าเต็มจำนวน โดยจะติดต่อลูกค้าทางอีเมล
หากลูกค้าต้องการใช้บริการจัดส่งรายอื่น เช่น FedEx, DHL, UPS สามารถแจ้งให้เราทราบได้ทางอีเมล เราจะคำนวณค่าจัดส่งเพิ่มเติมและแจ้งให้ลูกค้าทราบ

มีบริการเก็บเงินปลายทางไหม

ต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ขณะนี้ระบบของเราไม่รองรับการส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง

ฉันไม่มีบัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคาร สามารถชำระเงินสดได้ไหม

ลูกค้าที่ต้องการชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด สามารถเลือกวิธีชำระเงินได้ 2 ช่องทาง ได้แก่

  1.  เลือกชำระเงินด้วยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร โดยสามารถฝากเงินสดเข้าบัญชี และแจ้งการโอนเงินได้ที่ หน้าแจ้งโอนเงิน
  2.  เลือกชำระเงินด้วยการจ่ายบิลที่ เทสโก โลตัส ลูกค้าสามารถนำ บาร์โค้ด ที่ได้รับไปชำระเงินที่จุดรับชำระเงินในร้าน เทสโก โลตัสได้ ภายใน 24 ชม.
ฉันไม่มีอีเมล จะซื้อสินค้าได้อย่างไร

ลูกค้าที่ไม่มีอีเมล สามารถส่งข้อความสั่งซื้อโดยตรงกับทีมงานผ่าน 2 ช่องทางนี้

  1. ทาง เฟซบุ๊ก ของ คัลเลอร์โค้ด
  2. ทาง แอปพลิเคชัน ไลน์ (คลิกที่นี่เพื่อเพิ่มเพื่อน)
ฉันหาสินค้าที่ต้องการไม่เจอ

ลูกค้าสามารถทดลองค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ที่รูปแว่นขยายบนเมนูของเว็บไซต์
หากลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการไม่เจอ สินค้านั้นอาจจะหมด หรือ เลิกผลิตแล้ว
อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถสอบถามเข้ามาได้ (ดูหน้า ติดต่อเรา) ทีมงานจะบริการตรวจสอบและตอบกลับลูกค้าทางอีเมล

เลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้านได้ที่ไหนบ้าง

สังกัดคัลเลอร์โค้ดให้บริการผ่านการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์เท่านั้น
สินค้าบางส่วนของเรามีจำหน่ายที่ร้านค้าต่อไปนี้

ฉันไม่ได้รับสินค้า

หากลูกค้าชำระเงินแล้ว ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงิน หรือ ภายใน 5 วันทำการหลังชำระเงินแล้ว ยังไม่ได้รับอีเมลแจ้งเลขพัสดุ กรุณาส่งข้อความติดต่อหาเรา (ดูหน้า ติดต่อเรา)
หากได้รับเลขพัสดุแล้ว ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุ และติดต่อกับบริษัทขนส่งได้โดยตรง

สินค้าที่ได้รับมีปัญหา

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง หากมีความเสียหายจากการผลิต หรือการขนส่ง ไม่ต้องตกใจ โปรดติดต่อกลับหาเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า (ดูหน้า ติดต่อเรา) เราจะทำการแก้ไขให้คุณพอใจ การรับประกันนี้ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือ การใช้งานผิดประเภท

ดิจิตัล ดาวน์โหลด

ลูกค้าที่สั่งซื้อไฟล์เพลง ดิจิตัลดาวน์โหลด จะได้รับ ลิงก์ และรหัส สำหรับดาวน์โหลดไฟล์ ทางอีเมล

รหัสดาวน์โหลดไฟล์จะใช้ได้เพียงครั้งเดียว (หรืออาจจะ 2-3 ครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ) ดังนั้น เราแนะนำว่า ลูกค้าควรเชื่อมต่อด้วยระบบ WiFi และการดาวน์โหลดด้วยคอมพิวเตอร์อาจจะสะดวกกว่าโทรศัพท์

ไฟล์ที่ลูกค้าได้รับจะอยู่ในรูปแบบ .zip ซึ่งมักจะเปิดใช้งานได้ง่ายบนระบบปฏิบัติการของ ไมโครซอฟท์และแอปเปิล ในบางกรณี สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ลูกค้าอาจะต้องใช้แอปพลิเคชันช่วยในการเปิดไฟล์

หากมีข้อสงสัยใดๆก็ตาม สามารถสอบถามมาได้ที่ [ หน้าติดต่อเรา ] ทีมงานจะพยายามช่วยเหลือท่าน และตอบคำถามอย่างรวดเร็วที่สุด

ช่องทางการติดต่อ คัลเลอร์โค้ด

เลือกวิธีติดต่อกับเราได้ตามช่องทางนี้

คำถามเกี่ยวกับสังกัดเพลง

การติดต่อศิลปินในสังกัด

การติดต่อกับศิลปินเพื่อขอรายละเอียดการแสดงดนตรี หรือการร่วมงานอื่นๆ สามารถติดต่อผ่านคัลเลอร์โค้ดได้ (ดูหน้า ติดต่อเรา)
หรือ สามารถส่งข้อความหาศิลปินโดยตรงทางเฟซบุ๊ก โดยดูรายละเอียดได้ที่ หน้าศิลปิน

จะส่งเดโมเพลงให้ฟังได้อย่างไร

หากศิลปินสนใจร่วมงานกับคัลเลอร์โค้ด สามารถส่งข้อความแนะนำตัว และ เดโมเพลง มาทำความรู้จักกันได้ (ดูหน้า ติดต่อเรา)
อย่างไรก็ตาม คัลเลอร์โค้ด ขอสงวนสิทธิ์ให้คำตอบหรือไม่ให้คำตอบ แล้วแต่การตัดสินใจของทีมงาน
ถ้าเราไม่ได้ตอบก็ไม่ต้องเสียใจนะ ไม่ได้แปลว่าเพลงไม่ดี ทีมงานส่วนดนตรีอาจจะยุ่งมาก หรือเวลาไม่ตรงกัน มีค่ายเพลงอิสระมากมายที่พร้อมจะสนับสนุนผลงานของคุณ ลองส่งผลงานไปหลายๆที่นะ

ฉันเป็นตัวแทนโรงงานผลิตสินค้าต่างๆ อยากนำเสนอสินค้า

หากคุณเป็นตัวแทนโรงงานผลิตสินค้า ที่ตั้งใจทำงานอย่างละเอียด สามารถผลิตผลงานที่คุณภาพสูงได้ ราคายุติธรรม เราอยากรู้จักคุณมาก กรุณาติดต่อเราเพื่อทำความรู้จักกัน (ดูหน้า ติดต่อเรา)

คำถามเกี่ยวกับลิขสิทธิ์เพลง

ฉันเป็นนักเรียน นักศึกษา จะสามารถใช้เพลงในการทำโพรเจกต์ส่งอาจารย์ได้หรือไม่

นักเรียน นักศึกษา สามารถใช้เพลงของ คัลเลอร์โค้ด ในการทำโพรเจกต์ส่งอาจารย์ได้ โดยไม่ต้องขออนุญาติ โดยมีเงื่อนไขคือ งานนั้นต้องเกี่ยวกับการเรียนการสอน หรือ งานประกวดชิงรางวัลระดับ นักเรียน นักศึกษา และ ไม่ได้เป็นงานเชิงพาณิชย์ หากมีการเผยแพร่งานสู่สาธารณะ ต้องให้เครดิตเจ้าของผลงานด้วย
หากไม่แน่ใจ หรือมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเรา (ดูหน้า ติดต่อเรา)

ฉันเป็นตัวแทนเอเจนซี่โฆษณา จะนำเพลงไปใช้ในโฆษณาได้อย่างไร

เอเจนซี่โฆษณา สามารถร้องขอราคาการใช้เพลงในงานโฆษณาได้ กรุณาแจ้ง

  • ชื่อเพลง
  • ความยาวที่ใช้ (นาที)
  • ลักษณะของงาน (โฆษณาผลิตภัณฑ์, ชื่อผลิตภัณฑ์, ภาพยนตร์สั้น-ยาว)
  • สื่อที่ต้องการนำไปเผยแพร่ (โทรทัศน์, วิทยุ, โฆษณาป้าย, รถโดยสาร, YouTube, Facebook)

กรุณา ส่งข้อมูลนี้มาในช่องทางติดต่อ (ดูหน้า ติดต่อเรา)

คัลเลอร์โค้ดไม่มีนโยบายให้ใช้เพลงฟรีในเชิงพาณิชย์

ฉันสามารถนำเพลงของ คัลเลอร์โค้ด ไปใช้ในวีดีโอของฉันบน YouTube ได้หรือไม่

หากเป็นการใช้งานส่วนบุคคล บนบัญชีส่วนตัวบนYouTube ที่ไม่ได้เป็นการใช้งานเชิงพาณิชย์ คุณสามารถใช้เพลงของคัลเลอร์โค้ดบน YouTube ได้ เช่น สามารถนำเพลงไปประกอบเป็นมิวสิกวีดีโอส่วนตัวได้ โดยจะต้องให้เครดิตเจ้าของผลงานทุกครั้งในวีดีโอหรือในส่วนรายละเอียด และจะต้องไม่เป็นการอัปโหลดเพลงทั้งอัลบั้มโดยมีเจตนาละเมิดลิขสิทธิ์
ในบางกรณีอาจจะมีข้อความลิขสิทธิ์แจ้งเตือนให้ทราบในระบบของ YouTube
คัลเลอร์โค้ดขอสงวนสิทธิ์ แจ้งลบ หรือเตือน ในกรณีที่วีดีโอนั้นไม่ตรงตามเงื่อนไข หรือมีเนื้อหาไม่เหมาะสม
หากไม่มั่นใจ กรุณาติดต่อสอบถามเราก่อนใช้เพลงในวีดีโอ (ดูหน้า ติดต่อเรา)

คำถามอื่นๆ

คำถามที่ฉันอยากถามไม่มีอยู่ในคำถามที่พบบ่อย

ถ้าหากคุณหาคำตอบของคำถามในหน้า คำถามที่พบบ่อยไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าคำถามของคุณพบได้ไม่บ่อย
คุณสามารถส่งข้อความสอบถามเราได้ (ดูหน้า ติดต่อเรา) ถ้าหากคุณถามคำถามเดิมบ่อยๆเราจะเพิ่มคำถามของคุณในหน้านี้